un homme qui fait de l'accrobranche

SPS filets

"Kiliba s'est démarqué par sa simplicité dans son utilisation en mettant à la disposition de ses clients toutes les fonctionnalités de marketing automation afin de concevoir et d'automatiser l'envoi des e-mails toute en les personnalisant."

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Peux-tu me raconter l'histoire / le parcours de SPS Filets ?

Nous sommes une entreprise qui s’articule autour de quatre pôles spécifiques, avec, comme cœur de métier, le filet ! Nous sommes présents dans les univers de l’accrobranche, la sécurité BTP, les sports où nous proposons des équipements adaptés aux complexes sportifs et municipalités (filet pare-ballons, pare-balles de golf et mobilier sportif) et le loisir où nous proposons une expérience de jeux sur-mesure supervisée par un bureau d’études.

Nous sommes 3 collaborateurs à évoluer sur le pôle Marketing et Communication. Le directeur qui se charge de la partie création graphique, du développement print et des salons événementiels. Une alternante, sous ma tutelle, pour la gestion de toute la stratégie de Community Management. Et me concernant, je suis Responsable Webmarketing et Digital, je gère le site e-commerce et je pilote la stratégie digitale.

Comment as-tu entendu parler de kiliba ?

Nous avons simplement été démarchés par vos commerciaux ! Nous avons eu le droit à une explication complète ainsi qu’à une simulation de toutes les fonctionnalités de Kiliba.

Quelle était ta problématique de départ avant Kiliba ? Quel(s) outil(s) utilises-tu ?

Nous avions plusieurs problématiques, mais augmenter notre chiffre d’affaires en était la principale. Pour concrétiser cela rapidement, nous avons opté pour votre outil, qui a notamment l'intérêt d'être fondé sur une intelligence artificielle. Cela fait exactement six mois que l’on travaille avec vous et nous sommes prêts à pour suivre notre engagement pour une année supplémentaire.

Quel(s) outil(s) utilises-tu ?

Nous faisons appel à plusieurs solutions : Avis Vérifiés pour obtenir l’engagement et les feedback de nos clients, Adwords pour être visibles et accessibles par le biais du SEA, Sendinblue (solution d’emailing) pour apporter de l’actualité et des nouveautés à nos utilisateurs en distinguant les contenus suivant les pôles d’activités.

Qu’as-tu fait pour booster ta stratégie marketing ?

Nous essayons de développer une stratégie sur l’ensemble des leviers disponibles que ce soit le SEO où nous avons revu l’intégralité de nos contenus et perfectionnons ces derniers, jours après jour, le SEA pour lequel nous sommes accompagnés par une agence spécialisée et enfin, l’emailing classique, les réseaux sociaux, le maillage que nous gérons en interne. Depuis 6 mois, nous avons également intégré l’intelligence artificielle de Kiliba à nos axes de développement digitaux.

Penses-tu que ta communauté est plus engagée grâce à tes emails ?

Dans notre domaine, il était important de poursuivre une partie de la gestion de l’emailing. Nos clients sont demandeurs de ces communiqués mensuels précisant les nouveautés qui intègrent notre catalogue produit (je parle ici pour le secteur de l’accrobranche). Je dirais que la solution Kiliba ne permet peut-être pas de gagner en engagement mais c’est un réel levier financier qui a permis de capter de nombreuses ventes que nous aurions possiblement laissées passer sans cet outil !

Arrives-tu à gérer facilement ta pression marketing ?

Oui, je pense. Plus concrètement, l’automatisation des campagnes marketing est un réel avantage. Pouvoir se libérer d’une tâche comme celle-ci nous permet de mieux nous focaliser sur d’autres…

Comment mesures-tu tes performances ?

Nous suivons le trafic généré et le chiffre d’affaires. Le tableau de bord est simple et les résultats parlent d’eux-mêmes.

Qu’est-ce que tu aimes le plus dans notre service ?

La parfaite autonomie de la solution. Aujourd’hui, il est primordial de travailler sur plusieurs axes stratégiques dans le marketing digital. Nous devons sans cesse trouver des solutions efficaces et rapides. C’est donc tout l'intérêt de Kiliba : contrairement aux autres acteurs sur le marché, la solution ne demande quasiment aucun investissement en temps (mise à part lors du lancement et de temps à autres pour contrôler que tout se passe bien). L'outil tourne en toute autonomie et génère du chiffre d'affaires.

Kiliba en quelques mots ?

Simplicité et nous l’avons constaté depuis notre premier entretien lors de la démonstration ; une réelle facilité d'accès et de contrôle. Et surtout efficacité, car en six mois, l’outil a été à la hauteur de nos attentes.

Tu es à deux doigts d’exploser ton chiffre d’affaires.

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