Guide de mise en place Marketing Automation

Comment mettre en place votre stratégie de Marketing Automation ?
Découvrez les méthodes pour créer des campagnes réussies.

Vous êtes e-commerçant et vous souhaitez mettre en place une solution de Marketing Automation pour augmenter le panier moyen vos prospects et clients ?

Ce guide de bonnes pratiques sur l'automatisation de vos emails vous apportera toutes les réponses à vos questions sur le sujet, et vous permettra d'optimiser la mise en place d'une stratégie gagnante pour augmenter le chiffre d'affaire de votre entreprise.

Laissez-vous guider pas à pas à la découverte des bonnes pratiques ou allez directement sur la thématique de votre choix.

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Définition du Marketing Automation

Le Marketing Automation, c'est quoi ? Quelle est sa fonction ?

Le Marketing Automation désigne le processus d'automatiser des tâches Marketing répétitives ou chronophages, notamment l'envoi d'emails à chaque client.

Les objectifs de ce processus sont d'augmenter le nombre de lead sur votre site web et maximiser la conversion de chaque lead sur vos pages web.

Attention, pour qu'un prospect passe à l'achat sur une page, il faudra automatiser intelligemment la bonne action pour optimiser cette conversion.

Ce process est dit "automatisé" car l'envoi d'emails se déclenche automatiquement à partir de déclencheurs prédéfinis (appelés également "trigger marketing") et dépend du comportement de vos prospects et acheteurs.

A ce titre, toutes les solutions de Marketing Automation ne se valent pas, l'effort demandé au marketeur et les solutions varient énormément comme vous pourrez le découvrir dans ce guide.

Les outils de Marketing Automation

Vous vous êtes certainement posé ces questions :
- Comment augmenter le nombre de leads sur votre site internet ?
- Comment générer plus de ventes pour votre entreprise ?
- Comment augmenter la conversion des actions sur votre site internet en achat ?
- Comment marche le Marketing Automation ?
- Quels sont les meilleurs outils du marché pour l'automatisation des - emails Marketing ?
- Quelles sont les principales différences entre les différentes solutions du marché ?

Il existe 2 familles de logiciels d'automatisation d'emails :
- les logiciels "classiques", type Sendinblue ou Mailchimp, qui ont pour objectifs de créer envoyer des emails de type newsletter (information générique sur votre marque)
- les logiciels dédiés à l'email marketing pour e-commercants, comme , qui sont liés au CMS de votre boutique et envoient des emails pour mettre en avant vos produits et vos offres promotionnelles.

La plupart des logiciels de Marketing Automation se contentent d'envoyer des emails faits par le marketeur vers une cible définie par le marketeur. Ils n'ont ainsi d'automatisé que le nom ...

Grâce à ses algorithmes de machine learning, Kiliba est le seul logiciel qui automatise 100% des tâches du marketeur, rédige des contenus de qualité et qui atteint des taux records de performance pour vos emails.
- Quelle solution permettra à votre entreprise d'augmenter significativement son chiffre d'affaire ?

Comment mettre en place votre outil de Marketing Automation ?

Bonnes pratiques de campagnes emails

Pour augmenter vos ventes, chaque action doit être pensée pour transformer une visite sur une page en vente en accompagnant votre lead tout au long de son parcours et au delà (nurturing) :
- Comment rédiger des emails Marketing qui convertissent ?
- Quelles sont les étapes pour créer vos templates html emails ?
- Quels sont les conseils en design d'emails pour envoyer des emails que vos contacts vont adorer recevoir ?
- Comment attirer de nouvelles entreprises sur vos réseaux sociaux ?

Vous vous êtes certainement posé ces questions des dizaines de fois pour créer vos campagnes email.
Pour vous fixer des objectifs pertinents, demandez-vous :
1- Est-ce que le temps passé à créer vos templates d'emails est justifié par l'amélioration des performances de vos emails ?
2- Comment améliorer vos templates et booster vos performances ?
3- Comment produire des contenus de qualité pour vos contacts ?

Découvrez dans cette partie toute les bonnes pratiques pour créer un email parfait en 5 étapes, rédiger les bons contenus et comprendre comment Kiliba vous simplifiera la vie en automatisant complètement ces tâches.

Comment faire une campagne emailing réussie en 5 étapes ?

Scénarios d'automatisation des emails

Pour automatiser vos emails Marketing, il vous faudra mettre en place des process (workflow) d'automatisation appelés "scénarios".
Un scénario permet d'envoyer l'email à la bonne personne, au bon moment, et avec le bon contenu.

Un scénario est donc composé de 4 composantes standards :
- d'un déclencheur = quel est le meilleur moment pour envoyer un message ?
- des conditions, qui détermine les actions à mener en fonction du comportement de votre utilisateur
- une cible = à quels contacts envoyer ce message ?
- un contenu personnalisé = quel produit mettre en avant dans l'email ?

Ces scénarios permettent de maintenir "au chaud" chaque prospect pour transformer le message en une vente par la suite (on parle de lead nurturing).

La plupart des outils de Marketing Automation obligent les marketeurs à définir eux mêmes tout ou partie des scénarios.
Avec Kiliba, les scénarios sont totalement automatisés car chaque composant du workflow de Marketing Automation (déclencheur, condition, cible, contenu) est généré par des algorithmes de machine learning qui apprennent seuls du comportement de vos clients.

Quels sont les meilleurs triggers de scénarios de Marketing Automation ?

CRM - Collecter et enrichir les données clients

Quelle est la différence entre Marketing Automation et CRM (Gestion de la Relation Client) ?
Pourquoi faire la différence entre ces deux termes ?

Le CRM est une stratégie, avant d'être un outil, pour gérer toutes les interactions de votre marque avec vos clients et mieux les connaitre.
En récupérant de nombreuses données qualitatives et quantitatives sur le comportement de vos prospects, vous serez capables de créer une stratégie de Marketing Automation efficace.

Vous pourrez ainsi :
- définir des segments clients et identifier la cible de vos emails Marketing
- identifier les comportements de chaque client et leurs intentions d'achats
- identifier le niveau de satisfaction de vos clients

En analysant le comportement de vos clients à la réception de vos emails, vous pourrez également enrichir votre CRM et prédire les prochaines intentions de vos prospects.

Le CRM est donc un point d'entrée pour le Marketing Automation et inversement.
La plupart des logiciels de Marketing Automation nécessitent d'acquérir un outil de CRM en parallèle.
A l'inverse, Kiliba est un logiciel intelligent qui identifie les comportements de vos clients, prédit leurs intentions d'achats, et analyse leurs réactions à postériori pour améliorer les prochains emails. Avec Kiliba, vous combinez ainsi la puissance d'un outil de Marketing Automation et d'un CRM en même temps.

Performances des emails Marketing

Comment suivre les performances de vos campagnes emailing ?
Quels sont les indicateurs (KPI) permettant d'évaluer votre stratégie et votre solution de Marketing Automation ?

Une fois votre stratégie et votre outil de Marketing Automation mis en place, vous devrez suivre les performances de vos emails pour optimiser chaque nouvelle campagne.

Vos emails sont également un excellent moyen de donner plus de visibilité à vos réseaux sociaux.

Ce chapitre vous donnera toutes les informations sur les indicateurs à suivre, les formules de calcul de chaque indicateur, ainsi que les fonctionnalités à votre disposition pour simplifier votre quotidien et améliorer les performances de vos emails.

L'IA au service du Marketing Automation

L'intelligence artificielle a de nombreuses applications dans le Marketing pour cibler efficacement les prospects et les clients, créer du contenu personnalisé et optimiser les performances de ses campagnes;

En réalité, il est plus judicieux de parler d'algorithmes d'intelligence artificielle, car l'IA est un domaine très vaste qui adresse beaucoup plus que les fonctionnalités des algorithmes appliqués au Marketing.

Ce chapitre vous expliquera en détail comment marche l'intelligence artificielle en Marketing, comment fonctionnent les algorithmes, quels sont les avantages de ces technologies au service du marketeur, et comment le machine learning fait de kiliba une solution unique sur le marché.

Découvrez dans ce chapitre le Marketing prédictif qui intègre les algorithmes d'intelligence artificielle pour prédire les comportements de vos clients.

Les avantages du Marketing prédictif en e-commerce

Rejoignez des centaines d'e-commerçants qui utilisent Kiliba pour envoyer des emails qui correspondent à leurs clients.

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