Saint-Valentin : comment te connecter avec tes clients ?

La Saint-Valentin est une excellente occasion de déclarer sa flamme aux personnes qui soutiennent ton entreprise – et cela peut également s’avérer bénéfique en termes de chiffre d’affaires. En 2019, la Saint-Valentin a été la deuxième fête la plus lucrative pour les commerçants.

Voici 5 conseils pour t'aider à créer des campagnes personnalisées et pertinentes, afin que tu puisses tirer le meilleur parti de ta stratégie marketing lors de la Saint-Valentin.

1. Utilise les données de ton audience pour déterminer ce que veulent tes clients.

Tout le monde veut se sentir spécial le jour de la Saint-Valentin. L’envoi de contenu personnalisé contribue grandement à faire en sorte que les gens se sentent privilégiés.

La première étape pour envoyer un message personnel est de savoir qui sont tes abonnés. En utilisant un logiciel CRM comme ActiveCampaign par exemple, tu peux examiner de près ton public et utiliser ces données afin de mieux cibler ton audience. En organisant les données utilisateurs en fonction de leur lieu de résidence, de leur âge, de leur sexe… tu pourras mieux personnaliser tes campagnes emailing.

Si tu as un site e-commerce, tu pourras également consulter les mots clés de recherche utilisés sur le Web et déterminer ce que les gens recherchent lorsqu’ils visitent ta boutique en ligne

2. Utilise des images thématiques sur la Saint-Valentin.

Ce jour spécial évoque beaucoup d’images et tout est question d’émotion. Le but étant d’être le plus créatif tout en restant professionnel. Il existe de nombreuses façons de montrer subtilement des émotions – qui ne soient pas forcément des baisers et des câlins.

Si tu essaies d’obtenir de superbes photos de produits que tu vends, il existe quelques astuces simples qui donneront aux photos de tes produits un aspect fun et professionnel.

  • Moins c’est plus : utilise des arrière-plans propres et privilégie la lumière naturelle.
  • N’encombre pas l’image avec trop d’accessoires.
  • Donne vie à ton image en ajustant la lumière avec un réflecteur.
  • Utilise Canva, un outil d’édition en ligne « facile, amusant et intuitif ».

3. Présente les bons produits au bon moment.

En te basant sur ce que tu sais maintenant sur ton public et en incluant les photos que tu as prise, tu peux mettre en avant tes meilleurs produits sur tous tes canaux de communication.

  • Partage des articles au moment opportun sur les réseaux sociaux.
  • Envoie des emails automatisés et hyper personnalisés qui présentent tes produits.
  • Ajoute-les à ta page d’accueil.
  • Créer une page de destination spécialement pour eux.

Garde à l’esprit que les gens sont particulièrement indécis quant à leurs achats le jour de la Saint-Valentin. Donc, une fois que tu as sélectionné les meilleurs produits que tu souhaites mettre en avant pour la Saint-Valentin, tu peux mettre en place des relances automatisées de paniers abandonnés lorsque tes abonnés retirent ces produits de leur panier.

4. Envoie le bon message sur les réseaux sociaux pour la Saint-Valentin.

La période de la Saint-Valentin génère beaucoup d’interactions sur les réseaux sociaux. Donc, il est primordial pour ton entreprise d’y participer.

En participant à ces moments clés de l’année, ta marque doit transmettre des signaux positifs à ton audience et à tes potentiels clients, notamment sur le fait que tu es acteur de ce qui se passe dans leur quotidien.

Cependant, il est important d’être authentique sur les réseaux sociaux. Nous te suggérons de prendre chaque réseau social à part, et de réfléchir au bon message pour ta marque. Et en cas de doute, tu peux faire une petite recherche pour voir ce qui fonctionne chez tes concurrents : qu’est-ce qu’elles ont fait l’année dernière et comment veux-tu te différencier ?

5. Votre public doit se sentir aimé et apprécié.

Le jour de la Saint-Valentin, il est important que ta marque ait l’air empathique. Pendant cette période, certaines personnes se sentent seules ou tristes, tu dois donc communiquer avec ton public en étant réfléchi et mesuré.

Le jour où de nombreuses personnes recevront un signe d’affection, envoie à tes clients une carte postale spéciale « Saint-Valentin ». Elle ne doit pas contenir de notions romantiques exagérées, mais simplement les remercier d’avoir soutenu ton entreprise.

Si tu souhaites aller plus loin, utilise ta carte postale pour les inviter à un événement que tu organises ou inclue un code promotionnel pour une offre spéciale.

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