Email marketing : Comment automatiser l'envoi des emails ?

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Posté par Kiliba
Mise à jour le
25/3/24
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Article
5 min

L'email marketing est un outil puissant pour les e-commerçants afin de communiquer avec leurs clients et prospects de manière efficace. Cependant, gérer manuellement l'envoi d'emails peut très vite devenir une spirale sans fin. C'est là que l'automatisation de l'envoi des emails entre en jeu. Dans cet article, nous allons te présenter les meilleures pratiques pour automatiser ton email marketing et t'aider à optimiser tes campagnes pour obtenir de meilleurs résultats.

Accès direct

Qu'est-ce que l'automatisation des emails ?

L'automatisation des emails est une technique qui te permet d'envoyer des emails ciblés et personnalisés à tes contacts de manière automatique, en fonction de certains déclencheurs ou scénarios prédéfinis. Au lieu d'envoyer manuellement chaque mail, tu peux configurer un système d'automatisation pour qu'il envoie les emails appropriés au bon moment.

Les avantages de l'automatisation des emails

L'automatisation des emails présente de nombreux avantages pour ta boutique en ligne. Voici quelques-uns des principaux :

  • Gain de temps : L'automatisation te permet de gagner du temps précieux en envoyant des emails de manière automatique, ce qui te permet de te concentrer sur d'autres tâches importantes.
  • Personnalisation accrue : Grâce à l'automatisation, tu peux personnaliser tes emails en fonction des actions et des intérêts spécifiques de tes contacts. Cela te permet d'offrir une expérience plus pertinente et engageante.
  • Augmentation des ventes : En utilisant des scénarios de marketing automation, tu peux envoyer des emails ciblés à des moments stratégiques du parcours d'achat de tes prospects, ce qui peut augmenter les chances de conversion et stimuler tes ventes.
  • Amélioration de l'engagement : L'automatisation des emails te permet d'envoyer des messages réguliers et pertinents à tes contacts, ce qui favorise l'engagement et renforce les relations avec tes clients.

Scénarios courants d'automatisation de l'envoi des emails

L'automatisation de l'envoi des emails offre de nombreuses possibilités pour interagir de manière ciblée avec tes contacts. Voici quelques scénarios couramment utilisés :

  • Scénario de bienvenue : Lorsqu'un nouvel utilisateur s'inscrit à ta liste d'emails, envoie-lui automatiquement un email de bienvenue pour le remercier de s'être inscrit et lui donner un aperçu de ce qu'il peut attendre de tes futurs emails.
  • Scénario d'abandon de panier : Si un utilisateur ajoute des produits à son panier mais ne finalise pas son achat, envoie-lui un mail automatique pour lui rappeler les articles qu'il a laissés derrière lui et l'inciter à revenir sur ton site pour compléter sa commande.
  • Scénario de suivi après achat :  sa commande, lui fournir les informations de suivi de sa livraison et lui proposer des produits complémentaires ou des offres spéciales.
  • Scénario d'anniversaire : Pour fidéliser tes clients, envoie-leur automatiquement un email spécial pour célébrer leur anniversaire. Tu peux inclure une offre promotionnelle ou un cadeau exclusif pour les inciter à revenir sur ton site et effectuer un nouvel achat.
  • Scénario de réactivation : Si un utilisateur n'a pas ouvert ou cliqué sur tes emails depuis un certain temps, envoie-lui un mail de réactivation pour lui rappeler ton existence et l'inciter à s'engager à nouveau avec ta marque. Tu peux proposer une offre spéciale ou lui demander son avis sur ses préférences pour mieux personnaliser tes futurs emails.
  • Scénario de recommandation de produits : En fonction des achats précédents d'un utilisateur, envoie-lui automatiquement des mails avec des recommandations de produits similaires ou complémentaires pour l'inciter à découvrir de nouveaux articles qui pourraient l'intéresser. Utilise une visite sans achat comme déclencheur pour ce scénario.

Ces scénarios ne sont que quelques exemples parmi tant d'autres. L'automatisation de l'envoi des mails te permet de créer des parcours clients personnalisés et pertinents pour maximiser l'engagement et les conversions.

Les étapes pour automatiser l'envoi des emails

Étape 1 : Définir tes objectifs

Avant de commencer à automatiser tes campagnes d'emails, il est essentiel de définir clairement tes objectifs. Veux-tu promouvoir de nouveaux produits, récupérer des paniers abandonnés ou fidéliser un client existant ? En ayant des objectifs clairs en tête, tu pourras créer des campagnes plus efficaces.

Étape 2 : Segmenter ta liste de contacts

La segmentation de ta liste de contacts est une étape essentielle pour une automatisation réussie. Divise tes contacts en groupes en fonction de critères tels que l'historique d'achat, les préférences ou le comportement en ligne. Cela te permettra d'envoyer des messages personnalisés et pertinents à chaque segment.

Étape 3 : Créer des scénarios d'automatisation

Une fois que tu as défini tes objectifs et segmenté ta liste de contacts, tu peux créer des scénarios d'automatisation. Par exemple, pour les nouveaux abonnés, tu peux envoyer un mail de bienvenue avec un code de réduction. Pour les paniers abandonnés, tu peux envoyer un rappel avec une incitation à finaliser l'achat. Tu dois identifier les différents moments où il est pertinent de communiquer avec tes contacts pour créer des scénarios accrocheurs.

Étape 4 : Rédiger des emails percutants

Lorsque tu rédiges tes mails automatiques, assure-toi qu'ils soient percutants et engageants. Utilise un langage clair et persuasif, ajoute des éléments visuels attractifs et personnalise le contenu en fonction des informations que tu as sur tes contacts. N'oublie pas d'inclure des appels à l'action clairs pour encourager les destinataires à agir.

Étape 5 : Tester et analyser les résultats

Avant de lancer tes campagnes automatisées, effectue des tests pour t'assurer que tout fonctionne correctement. Une fois que tes campagnes sont en cours, analyse régulièrement les résultats pour identifier les opportunités d'amélioration afin d’ajuster tes stratégies.

Utiliser un logiciel de marketing automation

Des logiciels de marketing automation te permettent d’automatiser tes campagnes d’emails sans avoir à se soucier des paramètres de scénarios manuellement. C’est le cas de Kiliba, qui se connecte en moins de 10 min à ton CMS pour augmenter au plus vite la rentabilité de tes campagnes.

Comment mettre en place le marketing automation avec Kiliba ?

Maintenant que tu connais les avantages et les scénarios avec l’automatisation de l’email sache que tout cela est possible avec une seule plateforme : Kiliba. Voici les étapes à suivre pour mettre en place le marketing automation avec ce logiciel :

  • Inscription et configuration : Inscris-toi sur la plateforme Kiliba et configure les paramètres de ton compte en ajoutant tes informations d'entreprise. Puis connecte ton CMS avec l’outil.
  • Choix des scénarios : Kiliba te propose une multitude de scénarios prédéfinis à activer. Ces scénarios fonctionnent grâce à ses algorithmes de machine learning. Tu y trouveras plusieurs types de scénarios calendaires, scénarios d’animations web ou des scénarios d’évènements clients.
  • Kiliba s’en occupe : Suite à l’activation de scénarios, l’IA développée en interne par Kiliba va collecter et traiter les données de tes clients pour leur envoyer le meilleur mail au meilleur moment.

Chaque mail envoyé est personnalisé au nom du destinataire et aux couleurs de la boutique en ligne en utilisant un modèle de template existant.

Les algorithmes de Kiliba se chargent de gérer les délais entre les différents envois de mail.

  • Analyse des résultats : Utilise le dashboard proposé par Kiliba pour suivre les performances de tes campagnes de mails automatiques ainsi que le chiffre d’affaires généré par ces derniers.

Conclusion

Avec Kiliba, tu peux transformer ton email marketing en un processus automatisé, personnalisé et performant. En utilisant les fonctionnalités avancées de Kiliba, tu peux automatiser l'envoi d'emails et améliorer l'engagement de tes clients, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes et de la fidélité. N'attends plus et prends contact avec Kiliba pour découvrir dès maintenant les avantages du marketing automation !

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