Fidélise tes nouveaux clients grâce au marketing automation !

Trouver de nouveaux clients peut coûter 5 à 25 fois plus cher que de conserver les clients que tu as déjà. Cela peut paraître très coûteux à première vue… En réalité, c’est une bonne chose pour aider ton site e-commerce à mieux fidéliser tes clients. En effet, au lieu de dépenser autant d’argent et de temps à essayer d’attirer de nouveaux clients, tu dois concentrer ton attention sur les consommateurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour les produits de ton site.

Kiliba te donne accès à tous les outils dont tu auras besoin pour te connecter avec tes contacts, où qu’ils soient dans ton parcours client.  Dans cet article, nous mettrons en évidence quelques campagnes automatisées qui t'aideront à convertir de nouveaux clients en clients fidèles et ainsi, les inciter à revenir régulièrement sur ton site.

Souhaite la bienvenue à tes nouveaux clients

Comme le dit un vieil adage, tu n'auras jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. Heureusement, certains outils de marketing automation existent, et t'aident à y voir plus clair. Kiliba te permet de faire une bonne impression lors de ta première interaction avec tes nouveaux abonnés afin de garantir ton futur succès.

Lorsque qu’un utilisateur s’inscrit à ta newsletter ou effectue un achat sur ton site, il est fortement recommandé de lui envoyer un email de bienvenue. Celui-ci permet de montrer que tu apprécies le fait qu’il ait acheté sur ton site. Utilise l’email de bienvenue comme une occasion de présenter tes articles les plus récents ou les plus vendus. Tu peux également l’inviter à télécharger ton livre blanc ou d’autres ressources qui pourraient l’intéresser. N’hésite pas aussi à ajouter des codes promotionnels pour l’inciter à acheter et à le fidéliser.

Non seulement, c’est un excellent moyen de montrer aux nouveaux clients qui vous êtes, mais c’est également un moyen pour toi de générer plus de ventes. En effet, les emails automatisés de bienvenue génèrent 5 fois plus de commandes, en moyenne, que les emails traditionnels.

Envoie des emails transactionnels personnalisés

Lorsqu’on parle d’emails transactionnels, on entend par là, les reçus, les factures, les emails de confirmation que tu envoies dès lors que tu vends des articles en ligne. Il est donc important de concevoir des emails personnalisés et qui correspondent à l’apparence de ton site.

Les e-mails de confirmation et de notification obtiennent les taux d’ouverture les plus élevés de tous les types d’e-mails. Il est donc primordial de s’assurer que tu en tires le meilleur parti.

Donc, envisage sérieusement d’incorporer des emails personnalisés afin d’encourager les clients à revenir sur ton site marchand. Cela permet de les fidéliser. Par exemple, tu peux ajouter un bloc de contenu de recommandations de produits pour suggérer d’autres articles qu’ils seraient susceptibles d’acheter.

Récompense tes clients les plus fidèles

Tes clients sont la pierre angulaire de ton site e-commerce. Il est donc important de créer un attachement durable et préférentiel avec eux, il faut les fidéliser ! Tu peux par exemple, les remercier pour leur fidélité. Envoie-leur des récompenses automatisées avec des coupons exclusifs, des codes promotionnels ou des offres spéciales. C’est un excellent moyen de t'assurer que tes clients fidèles se sentent valorisés. C’est comme cela que tu les incites à revenir sur ton site.

Souhaite-leur un « joyeux anniversaire »

Quoi de mieux que de recevoir une surprise ? Recevoir un cadeau le jour de son anniversaire, ça fait toujours plaisir ! Grâce aux emails d’anniversaire automatisés basés sur la date de naissance de tes abonnés, tu peux faire savoir à tes clients que tu penses à eux lors de leur anniversaire. C’est un excellent moyen de générer des ventes additionnelles.

Ajoute simplement un champ d’anniversaire et conçoit ton email d’anniversaire en intégrant un message festif et un code promotionnel spécial. Configure-le pour qu’il l’envoie automatiquement à chacun de tes abonnés le jour de son anniversaire. C’est un moyen facile de maintenir l’engagement de tes clients et de les remercier pour leur soutien continu tout au long de l’année.

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